ทำความเข้าใจว่าใครเป็นผู้กำหนดความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

ในฐานะวิทยากรด้านการตลาดฉันมักบอกนักเรียนของฉันว่าการพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยใช้บรรจุภัณฑ์และการออกแบบที่ดีที่สุดไม่เป็นไรและไม่ทราบว่าใครจะซื้อผลิตภัณฑ์จากคุณและยังคงให้ธุรกิจของคุณซ้ำ

ลูกค้าที่เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณคือธุรกิจที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าได้

ส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจที่ประสบความสำเร็จรวมถึงการกำหนดว่าใครจะเหมาะกับลูกค้าของคุณ ในด้านการตลาดเราก้าวไปไกลกว่านี้และขอให้นักการตลาดออกแบบและดูแลข้อมูลลูกค้า โปรไฟล์ลูกค้าประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะการซื้อและข้อมูลประชากรอื่น ๆ ของลูกค้าของคุณ แบ่งโปรไฟล์ลงในข้อมูลเฉพาะเช่นอายุหรือช่วงอายุของลูกค้าเพศรายได้และที่ตั้งของคุณ นอกจากนี้โปรไฟล์ยังมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นด้วยปัจจัยที่นุ่มนวลกว่าช่วยในการระบุว่าเหตุใดลูกค้าจึงซื้อสินค้าจากคุณ:

พวกเขาซื้อสินค้าประเภทอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร
พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของตนบ่อยเพียงใด
พวกเขาคิดอย่างไรถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ?

ในฐานะที่เป็นผู้ประกอบการถ้าฉันถามคุณว่าใครคิดว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณน่าสนใจ? ฉันหวังว่าคำตอบคือไม่ใช่ทุกคน! ฉันจะบอกคุณว่าทำไม

ถ้าคำตอบของคุณคือ “ทุกคน” คุณอาจประสบปัญหา ธุรกิจที่มีเป้าหมายทางการตลาดที่ใหญ่เกินไปที่จะรับลูกค้ารายอื่น ๆ ลูกค้าที่ทำซ้ำได้น้อยกว่ามาก นี่คือเหตุผล: ไม่เข้าใจว่าลูกค้าของคุณคือใครที่ช่วยให้คุณสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น สิ่งที่สำคัญพอ ๆ กันก็คือเมื่อคุณกำหนดลูกค้าไว้อย่างชัดเจนแล้วคุณสามารถจัดทำกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อหาวิธีเข้าถึงพวกเขาและช่วยให้พวกเขากลับมาดูอีก

ดังนั้นคุณจะหาลูกค้าที่เหมาะได้อย่างไร?

สำหรับผู้ประกอบการที่มีธุรกิจอยู่แล้วฉันขอให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ดี
ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณควรตอบสนองความต้องการของลูกค้า ผลิตภัณฑ์หรือบริการควรจะแก้ปัญหาและแยกแยะคุณออกจากการแข่งขันของคุณ

2. พัฒนาและประเมินเป้าหมายทางธุรกิจตามความเกี่ยวข้องกับลูกค้าหลักของคุณ
คุณพอใจกับลูกค้าเหล่านี้หรือไม่? ตลาดนี้มีความยั่งยืนหรือเพียงพอสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ คุณต้องการลูกค้าใหม่หรือไม่? สิ่งที่คุณจะต้องเปลี่ยนเกี่ยวกับการเสนอขายของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป?

สร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่เหมาะ
ในคราวเดียวลูกค้าของคุณทุกคนมีโอกาสโดยการกำหนดลูกค้าในอุดมคติของคุณในความเป็นจริงการระบุโอกาสในอุดมคติของคุณ ชนิดของโอกาสที่คุณต้องการดึงดูดและแปลงเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

4. ระบุรูปแบบในลูกค้าของคุณ
สิ่งสำคัญคือต้องระบุรูปแบบและแนวโน้มในพฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้า นี่เป็นวิธีเดียวในการออกแบบกลยุทธ์เพื่อให้พวกเขากลับมาดูมากขึ้น

ด้วยการระบุว่าใครเป็นลูกค้าที่เหมาะที่สุดของคุณอย่างถูกต้องคุณจะทำให้ บริษัท ของคุณได้รับความพึงพอใจในการรับลูกค้าที่ดีและมีจำนวนมากขึ้น